FAQシステムはお問い合わせをする⽅もお問い合わせをされる⽅もどちらも⼯数を減らすことができます。ただ導⼊だけしても運⽤を⾏わなければ、導⼊効果は薄れてしまいます。FAQの⾒直しを図ることでFAQの充実につながり、FAQの充実は顧客満⾜度やロイヤルティ向上にもつながります。これからFAQシステムを導入される方や検討中の方に向けて「FAQシステム導⼊時のチェックポイント」をまとめましたので、貴社のFAQシステム導入の一助となりましたら幸いです。

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