昨今では、一般的なIVRは多くのコールセンターで導入されておりますが、顧客にとって多くの時間と手間がかかっているケースが多々あります。そこで音声ガイダンスではなく、WEBページやアプリで視覚的に自己解決できるビジュアルIVRが注目されております。本書では、ビジュアルIVRの基本的な事項の紹介をしておりますので、導入を検討する際の参考にしていただければ幸いです。

全19ページの資料の一部をご紹介！

目次

1. 1. ビジュアルIVRが注目される背景
   2. ビジュアルIVR導入のメリット
   3. ビジュアルIVRの選び方
   4. 活用事例