こんなお困りごとはありませんか？

• 電話対応が⼊電数に追いつかない、Web誘導を促進したい
• お客さまとコミュニケーションがとりづらい
• 社内リソースが足りない、リソースを最適化したい
• 24時間365日体制ってどうしたらいいの？
• 定期的な業務を仕組み化したい

そのような課題を解決する方法として、⾳声コミュニケーションの⼀つである「IVR」の活⽤があります。IVRとは「Interactive Voice Response」の略で、自動音声応答サービスのことです。本書では、幅広いシーンで利用されているIVRを事例集としてまとめました。貴社の業務効率化を促進する一助になりましたら幸いです。