コールセンターを運営するうえで、顧客の問い合わせチャネルの多様化に伴い、SMSを活用する企業が増えてきています。
SMSを活用することで、ユーザーとのコミュニケーションをスムーズにすることが可能となり、効率的なサポートを提供することを目的としています。
本資料では、コールセンターでSMSを安全に活用するための方法をご紹介します。

全18ページの資料の一部をご紹介！

目次

1. SMSとは？
2. コールセンターでSMSを活用する目的とは？
3. SMSを安全に活用するためには？
4. セキュリティの高いSMS送信サービスの選び方
5. 導入事例