その課題、
スカラコミュニケーションズが
解決します。
事業課題を解決するITソリューションを提供します。
こんなお悩み
ありませんか？
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コンタクトセンターへの入電が多すぎる
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お問い合わせ対応以外にもっと時間を使いたい
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コンテンツ作成や修正を楽に運用したい
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FAQサイトとチャットボットを導入したが、管理に手間がかかる
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ECサイトのコンバージョンが伸び悩んでいる
そのお悩み、
お任せください
経営課題解決実績
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ECサイトのコンバージョン
（購買・成約）の伸び悩みWEBサイト内の検索精度を向上させ、
ECサイトへの導線・流入を強化ECでの購買・成約数を15％向上
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資料請求についての
コンタクトセンターへの入電過多資料請求についての入電を
資料請求申し込みWEBサイトに誘導コンタクトセンターへの入電数
20〜30％削減
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バックオフィスでの管理に紙やExcelファイルを使用しており、手間とコストがかかるインシデント管理システム「LMIS」を導入管理工数を削減・属人化を解消
在宅ワークも同水準で可能に
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お客様からのお問い合わせによる
コンタクトセンターへの入電過多自己解決のためのFAQサイトを構築コンタクトセンターへの入電数
20〜30％削減 -
FAQサイトとチャットボットを実装しているが二元管理になっており管理が大変1つの管理サイトでFAQサイトと
チャットボットの一元管理を開始管理工数75％削減
ナレッジ管理が煩雑